Отзывы о компании Интернет-магазин "Стильная Штучка"

Дякую все супер.

Вкрай розчарований досвідом взаємодії з цим магазином.
По-перше, сама система покупки викликає запитання: неможливо обрати колір товару до оплати. Це принципово незручно, особливо коли йдеться про подарунок. Фактично клієнт оплачує «кота в мішку», а деталі уточнюються вже після оплати через месенджер.
По-друге, після оплати зі мною зв’язалися та підтвердили відправку наступного дня. Однак пізніше, у найкритичніший момент (за день до дати, коли подарунок мав бути вручений), повідомили, що потрібного кольору немає в наявності. Це свідчить про погану організацію обліку товару та неузгодженість процесів.
По-третє, рівень комунікації залишає бажати кращого. Замість вибачень за зрив термінів і незручності я зіткнувся з відверто грубим і пасивно-агресивним спілкуванням. Фрази на кшталт «якщо ви такий розумний, то самі скасуєте» вважаю неприпустимими для будь-якого сервісу.
Додатково — повернення коштів займає до 11 днів, що ще більше ускладнює ситуацію, особливо коли покупка була терміновою.
Висновок: через некомпетентність і відсутність клієнтоорієнтованості я втратив час, кошти «зависли» на поверненні, а подарунок не був вручений вчасно.
Не рекомендую цей магазин, якщо для вас важливі терміни, прозорість покупки та адекватне ставлення до клієнта.

• Комментарий продавца10.04.2026

  уважаємий Константин,ви ж половину сказали неправду.
  по перше вам не сказали дословно пишу пвідправимо на наступний день ,сказали зборка та відправка завтра(від дня замовлення) будемо двитись і проінформуємо вас по кольору,ви перепитали чи є всі і ми відповіли в мішках (нам приходять мішки великі з пледами) не завжди є всі кольори ,на цьому етапі якщо вам важлива була іменно дата на подарунок(а ми незнали цього навіть) і іменно цей колір ви могли скасувати.
  по друге ,тепер про кошти.кошти повертає пром не ми бо нам кошти приходять після того як ви забираєте товар і вам це казали, кошти на промі на транзітном рахунку і пром повертає кошти при відміні або якщо ви відмовились від посилки ,кошьи повертаються в термін до 3 днів ,це вказано на промі і навіть в гуглі,де ви взяли 11 діб?
  і по третє про які вибачання за зрив,якщо ми навіть не знали що шось зриваємо,і на рахунок фрази було не так,ми написали вам скасувати замовлення,на що ви відповіли "я?яким чином ?"ми відповіли вам ,після лекції від вас що з нами все не так,що думали такий розумний чоловік як ви знає як відмінити.

• Константин10.04.2026

  Ваше некоректне та непрофесійне спілкування прошу припинити та перевести виключно в ділову, товарно-грошову площину. По-перше, ви надаєте недостовірну інформацію щодо суті домовленості та умов замовлення. Після обговорення фото та кольору з вашого боку була дослівно озвучена фраза: «Завтра зборка та відправка, будемо дивитись, проінформуємо вас. Гарного дня». Жодних додаткових умов, змін порядку виконання замовлення або необхідності подальших погоджень з мого боку озвучено не було. Відповідно, це повідомлення об’єктивно та однозначно сприймалося як підтвердження прийняття замовлення та його подальшої відправки. Зі свого боку я повністю виконав зобов’язання за товарно-грошовою угодою, здійснивши оплату. З цього моменту між сторонами виникли зобов’язання щодо виконання замовлення у погоджені строки та на узгоджених умовах. Факт невиконання вами зобов’язань наступного дня після оплати є порушенням домовленості. Замість конструктивного вирішення ситуації ви намагаєтесь перекласти відповідальність на мене та постфактум змінювати умови взаємодії. Окремо зазначаю, що будь-які спроби обговорювати моє особисте життя, а також натяки на «якщо ви такий розумний» є неприпустимими. Подібні формулювання розцінюються як прояв пасивної агресії та не відповідають елементарним нормам ділової комунікації. Такий стиль спілкування, включно з маніпулятивними формулюваннями та особистими оцінками, вважаю неприйнятним. Прошу надалі дотримуватись коректності, професійної етики та виконувати взяті на себе зобов’язання без спроб їх ретроспективної зміни.

Товар не відповідає заявленому,та ще до того прийшов не того кольору.

• Комментарий продавца31.03.2026

  можно обгронтувати ваш відгук?
  ми вам обіцяли відправити 20.03 в п'ятницю ,так і відправили.